什么是续保专员
的有关信息介绍如下:续保专员是汽车4S店维护在保的客渗滑户的关系,争取客户续保。
续保专员工作流程:
续保专员根据专营店的承保档案记录,提前2个月向保单即将到期的客户发送短信,向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
续保专员在电话营销过程中,应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内,如果商谈失败,应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
早上8:30上班后整理当天跟踪客户资料,以及准备好报价单。
电话续保:以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现,代表本专营店保险服务中心,好喊闭以回访和提醒的形式切入话题。
介绍本店保险服务中心的优势,主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
电话结束时,感谢客户的配合,并预约下次商谈方式和时间友裂。
版权声明:文章由 好百科 整理收集,来源于互联网或者用户投稿,如有侵权,请联系我们,我们会立即处理。如转载请保留本文链接:https://www.haobaik.com/answer/145879.html