什么是舆情管理？

什么是舆情管理？

制定舆情管理解决方案，提高舆情管理和危机处置能力

在互联网时代，正面或负面的信息很容易通过网络平台不断扩大，从而形成公共热点事件。因此，对于企业、各级部门、事业单位，要建立良好的公众形象，防止危机损失，必须防范于未然，及时掌握自己的网络舆论情况，做好网络舆情管理工作。这也是为什么需要进行舆情管理的原因。

网络舆情预警及防控解决方案

俗话说，“工欲善其事，必先利其器”，网络舆情预警和防治工作也是如此，在做好这项工作之前，首先需要一套舆论预警系统，实时监控整个网络舆情，及时分析和快速告警，帮助各种突发舆情的顺利解决。如舆情预警系统-支持关键词、行业、领域，标签，支持定向网站监控，用户可定制任何需要监控的平台；舆论信息分析，自动探索信息传播晌闷模网站、传播媒体、关键传播节点和传播溯源，图表报告一键生成，为舆论处理工作提供决策参考。

提高舆论管理和危机处置能力

目前，面对日益复杂的舆论生态，上市应公司该如何提高舆情管理和危机处置能力？公众应该如何从复杂的信息中消除其糟粕？

迅推客传媒认为，上市企业社会关注度高，信息透明度高，舆情发酵快，提高舆情管理和危机处置能力，应注意以下几个方面。

第一，快速响应，把握节奏。快速响应是处理舆论危机的重要前提。主动比被动好，自己说好于别人说。在允许和必要的前提下，要积极抓住“第一时间”，做“第一定义者”

第二，情感交融，以诚求通。情感交流可以为工作创造良好的氛围。面对批评性言论或负面危机，企业应首先学会调整舆论管理的理念，将“抵抗”转变为“对话”。企业应关心公众的“感受”，宴缓增加“对话”的真诚和真实感，从舆论领域观众的角度思考和表达。罩野

第三，完善机制，做好协调工作。危机处置不仅是公司品牌公关单位的工作，应以处理问题为立足点，坚持解决问题第一，引导舆论第二原则，按照“不堵、不避、不偏”三个基本要求，做好内部部门协调，加强分级响应、口径拟定等重要环节的总体规划和分工。

最后，注意评估，关口前移。公司需要主动“推进舆论管理”，有效防范重大风险的发生。公众舆论无疑期待着企业敢于承担责任，充分利用网络打捞的关键风险“迹象”，使正常的外部评价真正作用于公司内部定期的“体检”，最终促进其业务管理规范和质量水平的提高，使企业真正实现高质量的发展。

高速发展的时下，在互联网上的发言是完全开放和自由的，对于企业和政府而言，实时了解网民和观众的声音尤为困难。迅推客：舆论管理是从舆情监测、风险排查、舆情优化到舆情处置，最终形成一套完整的舆情网上办公系统，完整有效的舆论管理解决方案。